简介
KANO 模型是由日本学者狩野纲一在1980年代提出的，用于评估和理解产品或服务功能对用户满意度的影响。
该模型通过对产品或服务的各个功能进行分类，帮助企业了解哪些功能对用户是基本需求、期望或意外惊喜，并在产品设计中做出相应的决策。
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笔记
概述
实践类体验理论
体验设计流程&方法
双钻模型
斯坦福设计思维
精益用户体验
用户为中心设计
5W1H模型
SWOT分析法
用户调研方法
定性分析
定量分析
用户访谈
田野调查
问卷调查
用户画像
眼动追踪
A/B 测试
焦点小组
可用性测试
参与式设计
体验分析工具
GSM 模型
PULSE 模型
HEART 模型
AARRR 模型
AIDA 模型
八角行为分析
AIDMA 模型
CUBI 模型
KANO 模型
用户移情图
用户体验地图
认知型体验理论
用户体验理论
用户体验五要素
马斯洛需求层次理论
认知行为理论
福格行为模型
上瘾模型
心流体验模型
五大圈层模型
峰终法则
交互操作理论
状态可见原则
环境贴切原则
用户可控原则
一致性原则
防错原则
易取原则
灵活高效原则
优美且简约原则
容错原则
人性化帮助原则
多尔蒂门槛
菲茨定律
席克定律
米勒定律
蔡格尼克记忆效应
伯斯塔尔法则
系列位置效应
冯·雷斯托夫效应
奥卡姆剃刀
MAYA法则
特斯勒定律
帕金森原则
古腾堡原则
视觉观察理论
格式塔原理
平面设计四要素
原子设计理论
黄金分割理论
三分定律
图片优势效应
KANO 模型
UX百科编辑部 编辑于 2024-01-155人正在学 
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5 下一篇： 用户移情图
简介 用户移情图是将协作方式可视化的一种方法，可以用来帮助我们了解特定类型的用户情况。 用户移情图将用户信息有效地表达了出来，因而不仅可以帮助建立对用户需求的共同理解，还能够帮助决策。 详情 用户移情图的格式 传统的用户移情图由四个象限组成：所说（Says）、所想（Thinks）、所做（Does）及...
笔记 (1)
只看自己
Amily 记录于 2024-02-23
1、需区分需求背后的价值；
2、再对需求进行归类，再做出优先级判断：必备>期望>魅力>无差异>反向
原文: 魅力型A：提供了会让用户惊喜，但是不提供用户满意度也不会受到影响 必备型M：提供了用户满意度不受影响，但是没提供则满意度大幅下降 期望型O：用户非常渴望的功能，提供了用户满意度会上升，反之则下降 反向型R：提供了会导致用户满意度下降 无差异I：无论提供还是不提供，都不会有什么影响
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