在国内，互联网行业习惯将软件产品划分成 B2C、B2B 两个大类，B2C 全称是 Business-to-Consumer 即企业到客户的服务，B2B 全称是 Business-to-Business 即企业对企业的服务。

进一步缩写即 2C 或 2B，也就是我们所说C端和B端。

C 端产品，是面向终端消费用户的产品，对与使用者而言主要是用来满足自己的日常生活实践需求，例如娱乐、消费、学习、出行等等。

而 B 端产品，是面向企业用户的产品，用户通过它进行日常的商业活动，例如企业库存管理，销售统计，员工出勤考核等等。可以说，用来解决企业需求的产品，都是 B 端产品。

C 端和 B 端指的是产品的 —— 商业模式，而不是产品的运行平台、开发方法、展现形式。很多人会误以为 C 端就是手机端，B 端就是网页端，比如淘宝，它既有网页版也有手机版，它的手机版是 C 端，网页版就能叫B端嘛？

这显然是不对劲的，面向设备、系统仅仅是产品的其中一个属性，就像人除了男女还可以包含人种、血型这些其它属性分类，相互之间并不影响。

B 端的本质是面向商业场景，用于满足商业活动中的需要。它即可以是电脑网页、也可以是桌面软件，还可以是移动端应用。比如滴滴、淘宝，除了一般用户使用的客户端外，还有滴滴的司机、淘宝的卖家使用的客户端，它们的作用显然不是满足用户出行、购物的，而是让用户进行商业活动、赚钱盈利的，所以它们是标准的 B 端产品。

虽然 B 端产品对于外行来说很陌生，但是 B 端产品的覆盖范围非常广泛，也常见于我们的生活之中。比如去现代超市的收银员、银行的柜员、酒店的接待都要通过操作 B 端产品，来完成针对客户的服务。

除了运行的客户端类型以外，B 端产品还有很多不同的属性需要注意，下面是总结：

• 运行设备：比如运行在移动端、电脑、定制大屏、定制终端、头戴设备的类型
• 运行系统：比如浏览器（也是系统）、iOS、Android、MacOS、Windows、Linux 等
• 业务类型：比如 ERP、CRM、OA、CMS、HRM 等面向特定业务类型的产品
• 运行模式：比如本地运行、嵌入式、SaaS 等

其中业务类型和运行模式我们将在下一节进一步说明，虽然B端产品的种类丰富，但其中运行在网页端的 B 端管理系统是最常见、主流的类型，也是本套知识库主要讨论的对象，诸如数据可视化、大屏设计、桌面端软件界面设计等，将会出现在我们的其它知识库中。