具有包容性的 App 会将用户放在首位，优先考虑尊重他人的交流，并以每个人都能访问和理解的方式呈现内容和功能。

为了帮助你设计具有包容性的 App，请在检查所使用的文字和图像以及所提供的体验时考虑以下目标。

与所有设计一样，设计一款包容性App也是一个反复的过程，需要时间来完成。在整个过程中，要随时检查自己对他人的想法和感受的假设，并对不断发展的知识和理解持开放态度。

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包容性设计

简单、直观的体验是精心设计的App的核心。要设计出直观的体验，首先要调查人们的目标和观点，这样才能呈现出与他们产生共鸣的内容。

同理心是这一调查的重要工具，因为它能帮助你理解具有不同视角的人如何对你创造的内容和体验做出反应。例如，你可能会发现，从某些角度来看，你App中的某个单词或图片是不可理解的，或者具有你不想要的含义。

虽然每个人的视角都是人类品质的独特交汇，既独特又充满活力，但所有视角都源于每个人共有的人类特征和经历，包括：

• 年龄
• 性别和性别认同
• 种族和民族
• 性倾向
• 身体特征
• 认知属性
• 永久性、暂时性和情景性的残障
• 语言和文化
• 宗教
• 教育
• 政治或哲学见解
• 社会和经济背景

当你从不同角度审视你的 App时，应避免将工作局限于寻找可能引起反感的内容，仅仅是不令人反感并不一定代表具有包容性。关注包容性可以帮助你避免潜在的冒犯性内容，同时还能帮助你创造一种人人都能享受的温馨体验。

友好用语

使用平实易懂、具有包容性的语言易被广大用户接纳，并帮助其理解你的 App。仔细检查你 App 中的措辞，确保语气和文字无排斥性。以下是一些提示，有关如何编写直接、易懂且具有包容性的文案。

• 从不同角度考虑文案的语气。确保你使用的语气不会传递出你不希望传递的信息。
• 注意称呼他人的方式。使用“你”和“你的”直接称呼他人通常效果很好。此外，请考虑保留“我们”和“我们的”等代表你App或公司的词语。
• 避免使用没有定义的专业或技术术语。如果你必须使用这些术语，一定要先定义它们，并使定义易于人们查找。
• 用通俗语言取代口语表达，口语表达通常具有特定的文化背景，很难翻译。
• 在加入幽默之前要慎重考虑。

平易近人

一个平易近人的App不要求人们在使用前具备特定的技能或知识，它为人们提供了一条随着时间推移加深理解的清晰路径。

无论你的 App 可提供一系列强大功能还是执行某个简单任务，以下两种方式可让其变得易于上手。

• 呈现清晰直接的界面。为了帮助你设计可与各个平台上其他 App 搭配使用的简单界面，请参阅针对 iOS 设计、针对 iPadOS 设计。
• 提供学习如何使用应用程序的方法。考虑设计一种首次使用说明，帮助初次使用应用程序的用户循序渐进地学习，同时让其他人直接跳到他们想要的内容。

性别认同

纵观历史，世界各地的文化都承认自我认同和表达的范围超出了女人和男人的二元范畴。

您可以通过避免不必要地提及特定性别，让每个人在您的应用程序中都感到受欢迎。例如，一个食谱共享应用程序如果使用“你可以让订阅者在你的共享文件夹中发布他或她的食谱”这样的文案，可以使用“订阅者可以在你的共享文件夹中发布食谱”这样的替代语来避免不必要的性别指代。除了使用中性名词“订阅者”外，修改后的文案还避免了不必要的单数代词“他”和“她”，有助于在本地化为使用性别代词的语言时保持句子的包容性。

为了欢迎每一个人，请为人们提供创建头像和表情符号所需的工具，以准确代表他们。当需要描绘一个或多个普通人时，请使用非性别的人类形象，以强化“普通人”意味着单纯的“人”，而不是“男人”或“女人”的信息。SF Symbols提供了许多你可以使用的非性别字形，例如此处显示的人物和人形符号：

大多数 App 无需知道用户的性别，但如果你的 App 需要此类信息——例如出于健康或法律原因——请考虑提供具有包容性的选项，例如非二元性别、自我认同和拒绝告知选项。在这种情况下，你还可以让用户指定其使用的代词，以便在必要时可使用正确的称呼。

用户和背景

展现人类多样性是你的 App 可让每个用户感到自己被接纳的最明显方式之一。当用户在 App 及其相关素材中认出与自己相似的人时，便不太可能感到被排斥，并更有可能认为自己会从 App 中受益。

创建代表用户的文案和图像时，请展现一系列人类特征和活动。例如，健身 App 可通过不同种族背景、体型、年龄和体能的人来演示锻炼动作。如果需要描述常见的职业，请避免表现刻板印象，例如只显示男医生或女护士。

另外，还要检查所使用的背景和对象。例如，富丽堂皇的环境在某些情况下可能是合理的，但在其他情况下却可能不被接纳，并使 App 看起来脱离现实。如果适用于你的 App，请优先使用大多数用户所熟悉和相关的地点、家庭、活动和物品。

避免刻板印象

每个人都有偏见和刻板印象，这通常是无意识的，而且要发现你的想法如何受其影响实属不易。包容性设计的一个目标是意识到你的偏见和刻板印象，以便认识到你的设计决策可能在哪里受其影响。

例如，设想一个可帮助用户管理不同家庭成员账户访问的 App。如果此 App 使用了对“家庭”的刻板定义，例如一男一女及其亲生孩子，则 App 的文案和图像中很可能会传达这种观点。由于该 App 假定用户的家庭符合这样的狭隘定义，其会排斥所有拥有不同家庭的用户。

尽管在账户访问 App 中所做的上述设想很明显有误，但重要的是，要意识到并非所有的设想都显而易见。例如，设想一个 App 需要用户选择其可回答的安全问题，例如：

• 你大学时最喜欢的科目是什么？
• 你的第一辆车是什么牌子？
• 你第一次看到彩虹时是什么感觉？

从某些角度来看，这些问题所提及的事情都很常见，但却并非基于每个人都有的经历。对于没有体验过某环境的人而言，使用该环境特定的体验来传达某些内容是不起作用的，并会在实际上将这类人排斥在外。若要创建上述文化和能力特定问题的替代版本，可以参考更普遍的人类经验，例如：

• 你最大的爱好是什么？
• 你的第一个朋友叫什么名字？
• 什么品质最能描述你？

基于刻板印象或设想的设计决策难免会有排斥性，因为刻板印象无法反映人类观点的多样性。避免刻板的假设，而要专注于包容性，这可帮助你打造让每个用户都能受益的体验。

辅助功能

具有包容性的 App 是每个用户都可以轻松使用的。用户依赖 Apple 的辅助功能，例如“旁白”、“显示调节”、隐藏式字幕、“切换控制”和“朗读屏幕”，从而自定义其设备以满足其个人需求，因此在 App 中支持此类功能至关重要；反之，不考虑任何残障因素可能会妨碍用户使用你的 App。

为了帮助你设计每个用户都可享受的 App，请记住：

• 每种残疾都是一个范围。例如，视力残疾的范围从低视力到完全失明，包括色盲、视力模糊、光敏感和周边视力丧失等。
• 每个人都可能经历残疾。除了大多数人随着年龄增长而经历的残疾之外，还有暂时性残疾（如因感染导致的短期听力损失）和情境性残疾（如在嘈杂的火车上听不到声音），这些残疾会在不同时期影响到每个人。

在设计可被各种能力的用户接纳的内容时，请考虑以下提示。

• 避免使用排斥残障人士的图像和语言。
• 书写有关残障人士的内容时，要有人情味。例如，你可以先描述一个人的成就和目标，然后再提及其可能有的残障。
• 优先考虑简单性和可感知性。优先使用熟悉且一致的交互方式，使任务易于执行，并确保每个用户都可感知你的内容，无论是使用视觉、听觉还是触觉。

语言

人们希望通过为文本选择一种语言，为日期、时间和货币等格式化的数值选择一个地区来定制自己的设备。想要欢迎全球受众，首先要让你的App 做好准备，以处理非本地语言和地区的问题（这一过程称为本地化），并为特定地区提供翻译好的文本和资源。

创造包容性的体验还可帮助你为本地化做铺垫。例如，使用平实易懂的语言，避免不必要的性别提及，代表各种用户，以及避免刻板印象和文化特定的内容。这些都有利于你为 App 创造更多的本地化语言版本。将 SF Symbols用于你 App 中的图形也可帮助简化本地化流程。

在本地化 App 及相关内容时，还要注意颜色的使用方式。颜色通常具有强烈的文化特定含义，因此有必要查明你所支持的各个地区中用户对特定颜色的反应。例如，在某些地方，白色与死亡或悲伤相关，而在其他地方，白色与纯洁或和平相关。如果你使用颜色作为传达方式，请确保你的颜色选择在 App 的每个版本中都传达相同的含义。