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反馈设计

UX百科编辑部2024-02-02 发布
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反馈可帮助用户了解正在进行的操作,发现下一步可执行的操作,理解操作的结果,以及避免错误。

当用户与 App 或游戏交互时,提供清晰且一致的反馈可让体验更直观,并鼓励用户更深入探索。反馈可以传达多种不同信息,例如:

  • 内容的当前状态
  • 重要任务或操作是成功还是失败
  • 对可能产生负面后果操作的警告
  • 纠正错误或有问题情况的机会

最有效的反馈往往是将信息的重要性与其传递方式相匹配。例如,被动显示状态信息以供用户按需查看通常非常适用。相比之下,数据可能丢失的警告则需要打断用户,让他们可以避免该问题。


应用指南

  • 确保所有反馈都能触达到用户。使用多种方式提供反馈,你的受众会更多并有机会以合适的方式接收反馈。
  • 考虑在界面中整合反馈状态。例如,在邮箱中显示未读邮件的数量,使信息不引人注目,但便于用户在感兴趣时查看。
  • 强提醒要传递足够重要的信息。
  • 当用户的操作可能导致非预期且不可逆转的数据丢失时,向他们发出警告。
  • 反馈重要操作或任务已经完成。
  • 无法执行命令时,告知用户并帮助他们了解原因。
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