简介

田野调查，是一种实地体验、探访、记录的 定性研究 手段，它需要研究者深入当地，在一定的时间和空间范围内体验当地人的生活、习俗和思维状态，以收集原始资料，并分析了解研究对象如何生活，如何思考，如何需求。

田野调查基于「我非他」的基本哲学思想，它认识到通常研究者无法仅凭经验和猜测准确自模拟出研究对象真正的状态，所以需要研究者实地体验。这对于社会科学研究工作的严谨性、务实性有着非同一般的意义。

而在用户研究领域，田野调查很适合在业务初期、或变革的迷茫期使用，它可以让团队更了解自己真实的用户，理解他们真正的需求和产品使用场景。

田野调查和它的名字一样，在使用这个研究方法的初期，是研究对象是聚居于某个具体区域的尚处于“自然原始状态的原始人类”。

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发展历史

田野调查本是「人类学」这一社会科学的核心方法论，为了研究异族、异地、异时的人和文化，人类学家常常需要进行实地探访和驻地研究，这就被称为田野调查。

但田野调查不仅仅能用在人类学之中，它本质上是一种研究他者的手段，因此也早已跳出人类学的范畴，被广泛用于各类社会科学，例如：现象学、社会学、民俗学、考古学等等；此外，涉及地域性的自然科学也会经常用到它，例如：地理学、地质学。

自“以用户为中心”的产品设计思维提出以来，用户研究人员发现人类学方法论天然与用户研究相契合，所以也在尝试通过改造人类学研究方法，将田野调查这些人类学的方法论融入用户研究之中。

具体说明

田野调查作为定性研究的调查过程，比较依赖于研究者个人的经验和主管洞察，鲜少有成体系的、可供遵循和模仿的实践方案。但田野调查也并非完全是一个黑箱，在长期的实践过程中，不少研究者总结出了几种比较有效的田野调查方法。

1.准备工作

研究者很大程度上需要依据自己的主观判断和理解来选择研究地点，这个地点需要基本符合核心目标用户群体的生活、工作、娱乐场景。

然后，研究者就需要通过各种途径进入研究地点，这通常会是一个研究者完全不熟悉的地区、领域，所以对研究者本人融入、适应环境的能力也有一定的要求，争取获得观察对象的接纳。接下来研究者会与当地人同住一段时间，例如一年，在这段时间里，研究者需完全投入当地的生活，干一样的活，参与一样的宗教、祭祀活动，过一样的庆祝节日。

除了传统田野调查的实地调查，互联网兴起以来，各个社区、论坛也成为了研究对象常用的，类似于「田间」的生活场景f，对这些网络平台的田野调查，被称为虚拟民族志或赛博民族志。

2.实地调查

在实地调查的过程中，研究者最主要的目标是收集研究对象的原始资料，这就需要研究者拥有敏锐的洞察力，洞察研究对象各种值得记录的行为，并通过图像、文字、视频等媒介一一记录下来。大致有几种不同的方法可供参考：

• 观察/参与式观察：田野调查的观察并非走马观花、到此一游似的简单体验，也不是完全忘我地沉浸进去，研究者即需要调用全身感官和大脑去体验当地生活，也需要时时把视角抽离出来客观审视自己的所见所闻所感，把资料全部记录下来。
• 非正式访谈：田野调查中的访谈常使用非正式访谈，采取闲聊、拉家常的谈话方式，获取最真实的信息和资料。相比用户研究中另一个研究手段用户访谈，不列提纲的非正式访谈具有偶然性和随意性，往往能得到预料之外的信息。
• 谱系调查法：谱系调查法原是用来梳理调查地点错综复杂的人际关系用的，往往有助于厘清当地的家族制度、婚姻制度和民族迁徙。在互联网产品研究中，谱系可以不止局限于家族意义上的谱系，也可以是组织架构、人际交往、关注与被关注对象的谱系，有了研究对象人群之间的关系脉络，对于群体的研究就更有章法。
• 自传(zhuàn)调查法：又叫个人生活史、生活史访谈，自传调查法是对某些具有代表性或经历较为丰富的受访者全面而深入的访谈，顾名思义是将某个研究对象全部或部分的生活事无巨细的全部进行记录，就像一本自传一样。这种方法往往可以以小见大，将个体命运映射到群体命运之中，这跟用研方法中的专家访谈有类似之处。

3.资料记录

除了资料收集的方法，资料记录也是田野调查中比较重要的一部分，田野调查的资料记录，被称为田野笔记。田野笔记通常是比较客观的记录，总结来说，田野笔记可以包含以下几个方面：

• 客观资料：记录研究对象群体的社会情况、信仰、社会事件、人际关系、历史事件等客观存在的背景资料。
• 故事：按照时间、地点、人物、起因、发展、结果的叙事结构，记录每一天所遇到的形形色色的故事。
• 反思：需回顾过去的旧事件，洞悉新旧事件之间的关联；还需根据研究主题，将资料分类存放，类别可以是用研中常用的用户行为、用户画像、用户偏好之类的；另外，个人感受的反思也想当重要，对当日事件的第一感受和情感往往比事后复盘更加真实，更具震撼。
• 社会地图：在实地的田野调查中，社会地图即研究对象之间的关系地图，从一个家庭中人与人的关系，到家庭与家庭的关系，这些都是社会地图所包含的内容。

4.资料整理和输出

在人类学研究中，田野调查所得的所有资料最后会输出为一份被称为民族志的研究报告，但用研并不会输出这种民族志，因为研究的目的还是有所不同，用研的目标最终还是要落在用户需求上，所以用户研究团队依然需要甄别田野调查的笔记内容，输出一份更现代化的用户研究报告。

案例

值得用研掌握的人类学研究方法

参考：

1. 腾讯cdc. (n.d.). 腾讯万字干货！值得用研掌握的人类学研究方法. UISDC. https://www.uisdc.com/research-methods-of-anthropology
2. 心传考博与学术. (n.d.). 研究方法库｜你对田野调查法的误会有多深？. Zhihu. https://zhuanlan.zhihu.com/p/405537960