简介

本条为“尼尔森十大可用性原则”的第九原则。

错误信息应该使用简洁的文字（不要用代码），指出错误是什么，并给出解决建议。即要帮助用户识别出错误，分析出错误的原因再帮助用户回到正确的道路上。

如果真的不能帮助用户从错误中恢复，也要尽量为用户提供帮助让用户损失降到最低。

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用户在网易163电脑端注册邮箱时，在输入出错时不但会出现错误的提示，还会给出相应的建议，帮助用户进行正确的抉择，这样就避免用户出现更大的失误并且提高了注册的效率，这是一种相当好的用户体验，也是容错原则的一种体现。