简介

问卷法，也称为问卷调查法（Questionnaire），是指调查者通过统一设计的问卷来向被调查者了解情况，征询意见的一种资料收集方法。

问卷法也是用户研究或市场研究中非常常用的一种方法，可以在短期内收集大量回复，可借助网络传播调研而降低成本，具有广泛的应用性。

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问卷调查法最早为弗朗西斯·高尔顿所创立，问卷指的是由一系列标准化地捕捉被调查者的反应的问题所组成的研究性量表。问题可以是非结构化的或结构化的。

非结构化的问题让被试者用他们自己的语言来回答，而结构化的问题则要求被试者从给定的选项集中选择一个答案。在设计问卷时，问题应该能让被试者阅读和理解以便他们可以有效地回答问题，因此，问卷调查法可能对某些人群例如儿童与文盲并不适用。

以下是问卷调查法在用户调研中的一般步骤和要点：

• 确定研究目标：在设计问卷之前，明确研究的目标和问题。确定你想要了解的信息，以便设计问题并制定调查的方向。
• 定义受众群体：确定调查的受众群体，即你希望了解其观点的目标人群。确保问题的语言和内容适合目标受众。
• 设计问题：制定清晰、简明的问题，避免使用模棱两可或容易引起歧义的语言。问题可以包括单选、多选、开放性问题等，具体取决于你想要获取的信息。
• 构建问卷结构：安排问题的顺序，确保问题的逻辑和流畅性。可以将问卷分为引言、背景信息、主体问题和结束语等部分。
• 选择调查方式：确定问卷的调查方式，可以是在线调查、电话调查、面对面调查等。选择调查方式时需考虑目标受众的特点和访问的便捷性。
• 预测试：在正式实施问卷调查之前，进行小规模的预测试。通过收集预测试的反馈，检查问题是否清晰，确保受众能够正确理解并回答问题。
• 实施调查：根据选定的调查方式，实施问卷调查。确保收集到足够数量的有效问卷，以确保结果的可靠性和代表性。
• 数据分析：收集到问卷后，进行数据分析。使用统计方法和工具对问卷数据进行整理、汇总和分析，以识别模式、趋势和关键见解。
• 撰写报告：将分析结果整理成报告，清晰地呈现调查的主要发现。报告中可以包括图表、图形和文字描述，以便向利益相关方传达调查结果。